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Política de privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Esta política explica que dados pessoais a Clinic Smart trata, para quê, e quais são os seus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.

1. Quem é o responsável pelo tratamento

2. Que dados tratamos e para quê

• Quando nos contacta (WhatsApp ou email): nome, contacto e o conteúdo da mensagem, para responder ao seu pedido, preparar uma proposta e, se contratar, prestar o serviço.
• Demonstração do robô: se usar a secretária virtual de demonstração, a conversa é tratada apenas para mostrar o funcionamento do serviço. Não use dados de saúde reais nessa conversa.
• Visita ao site: este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de estatística. Para mostrar o tipo de letra, o seu navegador liga-se ao serviço Google Fonts, que recebe dados técnicos como o endereço IP.

3. Com que fundamento

• Diligências pré-contratuais e execução do contrato, quando pede uma proposta ou contrata um serviço.
• Interesse legítimo em responder a contactos que nos envia.
• Cumprimento de obrigações legais, por exemplo fiscais e de faturação.

4. Dados dos pacientes das clínicas clientes

Quando uma clínica usa os nossos serviços (por exemplo, a secretária virtual no WhatsApp), os dados dos pacientes pertencem à clínica, que é a responsável pelo tratamento. A Clinic Smart atua como subcontratante: trata esses dados apenas por instrução da clínica e para o serviço contratado, nos termos de um acordo de tratamento de dados assinado antes do início do serviço. Os pedidos dos pacientes sobre os seus dados devem ser dirigidos à respetiva clínica.

5. Com quem partilhamos

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos fornecedores necessários ao serviço, como o WhatsApp (Meta), o email e os serviços de alojamento e de inteligência artificial usados pela secretária virtual. Quando algum destes fornecedores trata dados fora do Espaço Económico Europeu, isso é feito com as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

6. Durante quanto tempo

• Contactos que não resultem em contrato: até 12 meses após o último contacto.
• Dados de clientes: durante o contrato e, depois, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, 10 anos para documentos fiscais).

7. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, e opor-se ao tratamento, escrevendo para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está sempre indicada no topo da página.